做為一個(gè)置業(yè)顧問,怎么樣才可以抓住客戶的心?以下,我大概介紹一下房產(chǎn)的銷售技巧首先是客戶進(jìn)場介紹:1、客戶進(jìn)入售樓部,你立刻上前,說“您好,有什么可以幫你”客戶大部分說,來這里看一下2、你就說,請(qǐng)過來沙盤模型這邊,我向你解釋一下我們項(xiàng)目的大概情況介紹完之后,客戶會(huì)提出很多問題,不管怎樣,你都盡量回答他滿意的答案3、接下來,引導(dǎo)客戶,問他需要多大的戶型客戶基本會(huì)回答你的4、你就帶客戶進(jìn)入分戶模型區(qū),向他介紹理想中戶型單位介紹你推薦的單位的各種好處之后,他肯定會(huì)問你價(jià)錢5、你就帶客戶進(jìn)入洽談區(qū),記得給客戶倒杯水,在洽談桌上給客戶算價(jià)錢問一下客戶是否一次性或者銀行按揭之類的,這時(shí)候客戶會(huì)問你購房有沒有優(yōu)惠6、遇到這類問題,自己不能答復(fù)的,就問一下現(xiàn)場經(jīng)理其次,是要具備良好的業(yè)績需要知識(shí)、技巧和心態(tài)、知識(shí)如下:1、熟識(shí)周邊住宅的售價(jià)2、周邊住宅的租價(jià)3、住宅在當(dāng)?shù)氐男枨?、房地產(chǎn)銷售的法律法規(guī)5、房市的變動(dòng)(現(xiàn)在沿海的房價(jià)有所上升了,內(nèi)地的交易量在上升等等)6、溝通技巧(談判技巧)7、銷售技巧(銷售策略)8、投資渠道與投資回報(bào)9、國家的宏觀政策10、地方政府對(duì)行業(yè)的規(guī)定還有,銷售的技巧如下:1、欲擒故縱(和客戶砍價(jià)的時(shí)候比較適用)2、裝可憐(給客戶長時(shí)間解釋的時(shí)候比較適用)3、拍胸口(客戶在猶豫的時(shí)候的比較適用)最后,房地產(chǎn)從業(yè)人員的心態(tài)如下:1、業(yè)績,銷售行規(guī)(不論黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓)2、團(tuán)結(jié),銷售是團(tuán)隊(duì)行為,不要太獨(dú)立行事3、服從,服從公司的統(tǒng)一安排,不要輕易挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威4、真誠,不要搞違反職業(yè)操守的事5、靈活,對(duì)于上級(jí)命令的合理性和公司決策,可以提出一些意見,但不能過分堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)做到以上這些,要抓住客戶的心理,你就可以得心應(yīng)手了,祝你成功!